Allgemeine Geschäfts-
bedingungen.

2.1 ReputaPro stellt dem Auftraggeber einen automatisierten Bewertungs-Funnel zur Verfügung, der dazu dient, zufriedene Endkunden des Auftraggebers zur Abgabe einer öffentlichen Bewertung auf vom Auftraggeber gewählten Drittplattformen (z. B. Google, Trustpilot, kununu, ProvenExpert) zu leiten.

2.2 Der Funnel enthält einen vorgeschalteten Zufriedenheits-Filter (NPS-Vorabfrage). Endkunden mit einer positiven Rückmeldung werden zur öffentlichen Bewertungsabgabe weitergeleitet. Endkunden mit einer kritischen Rückmeldung werden auf ein internes Feedback-Formular geleitet, dessen Inhalt unmittelbar an den Auftraggeber übermittelt wird. Es bleibt jedem Endkunden zu jeder Zeit unbenommen, dennoch eine öffentliche Bewertung auf einer Drittplattform abzugeben.

2.3 Die durch den Funnel auf Drittplattformen abgegebenen Bewertungen stammen ausschließlich von echten Endkunden des Auftraggebers. ReputaPro generiert, beauftragt oder vergütet selbst keine Bewertungen und nimmt keinerlei Einfluss auf Inhalt, Tonalität oder Anzahl der abgegebenen Bewertungen.

2.4 Der konkrete Funktionsumfang der jeweils gebuchten Leistung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des entsprechenden Pakets auf der Website von ReputaPro zum Zeitpunkt der Buchung sowie aus etwaigen ergänzenden Individualvereinbarungen.

2.5 ReputaPro erbringt seine vertragsgemäßen Leistungen mit der erforderlichen Sorgfalt. Einen bestimmten Erfolg — insbesondere eine konkrete Anzahl, Sichtbarkeit, Sterne-Bewertung oder dauerhafte Veröffentlichung von Bewertungen — schuldet ReputaPro ausdrücklich nicht.

2.6 ReputaPro ist berechtigt, sich zur Erfüllung des Vertrags Dritter (Subunternehmer, Erfüllungsgehilfen) zu bedienen.

3.1 Die Darstellung und Bewerbung der Leistungen auf der Website von ReputaPro stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine Aufforderung an den Auftraggeber zur Abgabe eines verbindlichen Angebots.

3.2 Bei Buchung eines Pakets über den Online-Zahlungsdienstleister Stripe gibt der Auftraggeber mit Abschluss des Bezahlvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung durch Stripe und der anschließenden Auftragsbestätigung von ReputaPro per E-Mail zustande.

3.3 Bei individuellen Anfragen (insbesondere Enterprise-Paket) kommt der Vertrag durch die textliche Annahme (E-Mail) eines individuellen Angebots durch den Auftraggeber zustande.

3.4 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

3.5 Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Geschäftsabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und unter dieser Adresse alle von ReputaPro versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Auftraggeber bei Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle E-Mails von ReputaPro zugestellt werden können.

4.1 Der Auftraggeber stellt ReputaPro alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten und Zugänge (insbesondere zu seinen Plattform-Profilen) rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung.

4.2 Der Auftraggeber versichert, dass er zur Übergabe und Verwendung der überlassenen Informationen, Daten und Inhalte berechtigt ist. ReputaPro ist nicht verpflichtet, die zur Verfügung gestellten Inhalte auf inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Zulässigkeit zu überprüfen.

4.3 Der Auftraggeber ist verantwortlich dafür, dass die Endkunden, deren Daten er an den Funnel übermittelt oder die er zur Abgabe einer Bewertung einlädt, die hierfür erforderlichen Einwilligungen nach DSGVO erteilt haben. ReputaPro stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO sowie die für eine datenschutzkonforme Nutzung erforderlichen Hinweise zur Verfügung.

4.4 Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten trotz Fristsetzung nicht nach und kann ReputaPro aus diesem Grund die Leistungen ganz oder teilweise nicht erbringen, kann ReputaPro eine angemessene Aufwandsentschädigung zzgl. der ausstehenden Vergütung verlangen.

5.1 Die Vergütung für die gebuchten Pakete setzt sich aus einer einmaligen Setup-Pauschale und einer monatlich wiederkehrenden Vergütung zusammen. Höhe und Umfang ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Paket bzw. der Individualvereinbarung.

5.2 Sämtliche Preise verstehen sich in EURO und sind Nettopreise zuzüglich der jeweils gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.

5.3 Die einmalige Setup-Pauschale ist mit Vertragsschluss zur sofortigen Zahlung fällig. Die monatliche Vergütung ist im Voraus zum jeweiligen Beginn des Vertragsmonats fällig.

5.4 Die Zahlung erfolgt grundsätzlich automatisch über das vom Auftraggeber bei Stripe hinterlegte Zahlungsmittel. Bei Individualvereinbarungen ist auch die Zahlung per Banküberweisung möglich.

5.5 Befindet sich der Auftraggeber mit einer fälligen Zahlung mehr als vierzehn (14) Tage in Verzug, ist ReputaPro berechtigt, die Erbringung der Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen sowie den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen.

6.1 Das Vertragsverhältnis beginnt mit Zahlung der einmaligen Setup-Pauschale und hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat (Erstlaufzeit).

6.2 Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich jeweils automatisch um einen weiteren Monat.

6.4 Eine Kündigung in anderer Form (z. B. mündlich, telefonisch oder per Postversand) ist nicht ausreichend.

6.5 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.6 Bereits gezahlte Vergütungen für laufende oder vergangene Vertragsmonate werden nicht (auch nicht anteilig) erstattet. Bereits gezahlte Setup-Pauschalen werden nicht erstattet.

Ein Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu. Da ReputaPro seine Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB erbringt, steht den Auftraggebern kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

8.1 ReputaPro haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet ReputaPro für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten). In diesem Fall haftet ReputaPro jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

8.2 Die Haftung für leicht fahrlässige Verletzung sonstiger Pflichten ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8.3 ReputaPro haftet insbesondere nicht für Anzahl, Inhalt, Tonalität, Veröffentlichung oder dauerhafte Sichtbarkeit der durch den Funnel abgegebenen Bewertungen, da diese ausschließlich der freien Entscheidung der Endkunden des Auftraggebers unterliegen.

8.4 ReputaPro haftet nicht für Sperrungen, Löschungen oder Sanktionen durch Drittplattformen (z. B. Google, Trustpilot, kununu), die auf Handlungen, Inhalten oder Versäumnissen des Auftraggebers oder seiner Endkunden beruhen.

8.5 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. ReputaPro haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der angebotenen Leistungen.

9.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter www.reputapro.de/datenschutz.

9.2 Soweit ReputaPro im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten von Endkunden des Auftraggebers verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO, der mit Vertragsschluss verbindlicher Bestandteil der Zusammenarbeit wird.

9.3 Die Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller als vertraulich bezeichneten oder sich aus den Umständen als vertraulich ergebenden Informationen und Unterlagen der jeweils anderen Partei sowie deren Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse.

9.4 Nicht von der Geheimhaltung umfasst sind Informationen, die im Zeitpunkt der Offenlegung allgemein bekannt und zugänglich oder der empfangenden Partei zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits bekannt waren oder ihr von Dritten berechtigterweise zugänglich gemacht worden sind.

10.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.

10.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.3 Erfüllungsort sowie ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Worms.

10.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird hierdurch die Geltung der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.